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20/01/2025
Agentes de IA en WhatsApp
Toperty
Problema
Toperty, una empresa de financiamiento de vivienda alternativo en Colombia, enfrentaba serios desafíos operativos que limitaban su crecimiento y eficiencia:
Procesos comerciales ineficientes: Con miles de aplicaciones mensuales para sus programas de financiación, el equipo comercial invertía tiempo valioso atendiendo prospectos sin conocer previamente si calificaban para los productos. Esta falta de perfilamiento automático generaba un embudo comercial ineficiente donde los asesores dedicaban recursos y tiempo a leads no viables, y perdían leads valiosos por falta de gestión.
Gestión manual de alianzas estratégicas: La búsqueda y gestión de socios inmobiliarios se había convertido en un cuello de botella crítico. Cada nueva alianza requería procesos extensos de capacitación sobre los productos de financiación de Toperty, desde el programa rent-to-own hasta los créditos tradicionales. Este modelo manual limitaba la velocidad de expansión y la calidad del servicio ofrecido por los aliados. La estrategia de alianzas para Toperty es clave para poder colocar sus productos financieros de forma eficiente.
Canales de adquisición limitados: La dependencia de procesos manuales restringía la capacidad de Toperty para escalar sus canales de adquisición de clientes, afectando directamente el crecimiento de ambas líneas de producto: financiación con cuota inicial desde 10% y créditos hipotecarios tradicionales.
Solución
En holasimon implementamos una estrategia de automatización integral en dos fases que transformó completamente la operación comercial de Toperty:
Fase 1 - Automatización Interna: Desarrollamos agentes conversacionales de IA en WhatsApp especializados para la operación directa de Toperty. Estos agentes fueron diseñados para perfilar automáticamente a los usuarios según su cuota inicial disponible, dirigiéndolos al producto de financiación más adecuado y procesando pre-aprobaciones en tiempo real. Esto eliminó la carga manual del equipo comercial y mejoró significativamente la experiencia del cliente, además que el agente de IA da respuesta 24/7 a clientes que indagan sobre los programas de financiación.
Fase 2 - Red de Aliados Inteligente: Extendimos la tecnología mediante agentes de IA en WhatsApp para socios inmobiliarios y constructoras de Toperty. Cada aliado recibió su propio agente conversacional capaz de mostrar inventarios, calificar leads automáticamente y canalizar oportunidades de financiación directamente hacia Toperty. Esto eliminó la necesidad de capacitaciones extensas y creó un canal de adquisición escalable y automatizado.
Resultado: Un ecosistema integrado donde los canales de adquisición de clientes se robustecieron exponencialmente, permitiendo a Toperty captar y procesar leads calificados tanto para su programa rent-to-own como para créditos tradicionales, todo operado por inteligencia artificial las 24 horas del día.
Problema
Toperty, una empresa de financiamiento de vivienda alternativo en Colombia, enfrentaba serios desafíos operativos que limitaban su crecimiento y eficiencia:
Procesos comerciales ineficientes: Con miles de aplicaciones mensuales para sus programas de financiación, el equipo comercial invertía tiempo valioso atendiendo prospectos sin conocer previamente si calificaban para los productos. Esta falta de perfilamiento automático generaba un embudo comercial ineficiente donde los asesores dedicaban recursos y tiempo a leads no viables, y perdían leads valiosos por falta de gestión.
Gestión manual de alianzas estratégicas: La búsqueda y gestión de socios inmobiliarios se había convertido en un cuello de botella crítico. Cada nueva alianza requería procesos extensos de capacitación sobre los productos de financiación de Toperty, desde el programa rent-to-own hasta los créditos tradicionales. Este modelo manual limitaba la velocidad de expansión y la calidad del servicio ofrecido por los aliados. La estrategia de alianzas para Toperty es clave para poder colocar sus productos financieros de forma eficiente.
Canales de adquisición limitados: La dependencia de procesos manuales restringía la capacidad de Toperty para escalar sus canales de adquisición de clientes, afectando directamente el crecimiento de ambas líneas de producto: financiación con cuota inicial desde 10% y créditos hipotecarios tradicionales.
Solución
En holasimon implementamos una estrategia de automatización integral en dos fases que transformó completamente la operación comercial de Toperty:
Fase 1 - Automatización Interna: Desarrollamos agentes conversacionales de IA en WhatsApp especializados para la operación directa de Toperty. Estos agentes fueron diseñados para perfilar automáticamente a los usuarios según su cuota inicial disponible, dirigiéndolos al producto de financiación más adecuado y procesando pre-aprobaciones en tiempo real. Esto eliminó la carga manual del equipo comercial y mejoró significativamente la experiencia del cliente, además que el agente de IA da respuesta 24/7 a clientes que indagan sobre los programas de financiación.
Fase 2 - Red de Aliados Inteligente: Extendimos la tecnología mediante agentes de IA en WhatsApp para socios inmobiliarios y constructoras de Toperty. Cada aliado recibió su propio agente conversacional capaz de mostrar inventarios, calificar leads automáticamente y canalizar oportunidades de financiación directamente hacia Toperty. Esto eliminó la necesidad de capacitaciones extensas y creó un canal de adquisición escalable y automatizado.
Resultado: Un ecosistema integrado donde los canales de adquisición de clientes se robustecieron exponencialmente, permitiendo a Toperty captar y procesar leads calificados tanto para su programa rent-to-own como para créditos tradicionales, todo operado por inteligencia artificial las 24 horas del día.